Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Noel Dario Andres – Digital Solutions („wir“, „unser“ oder „uns“) personenbezogene Daten erfasst, verwendet und weitergibt, wenn Händler unsere Shopify-Apps („die App“), einschließlich AI Survey, in Verbindung mit ihren Shopify-basierten Shops installieren und nutzen.

Durch die Nutzung der App stimmen Sie den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Praktiken zu.

2. Informationen, die wir erfassen

Wenn Sie die App installieren oder nutzen, erfassen wir möglicherweise die folgenden Informationen:

• Shop-Informationen: Shop-Name, Shop-URL, E-Mail-Adresse und Land.
• Shopify-Datenzugriff: Produkte, Varianten, Rabatte und Bestellinformationen, wie durch die API-Berechtigungen von Shopify autorisiert.
• App-Nutzungsdaten: Konfigurationseinstellungen, Protokolle und Interaktionen, die zur Bereitstellung der App-Funktionalität erforderlich sind.
• Umfrage- & Feedback-Daten: Inhalte, die von Ihren Kunden über die Umfrageblöcke der App eingereicht werden (z. B. Nachkauf-Umfragen, Checkout-Blöcke, Theme-Abschnitte), einschließlich Textantworten, Bewertungen, Net Promoter Scores (NPS) und optional bereitgestellten E-Mail-Adressen.
• Kundendaten (eingeschränkt): Grundlegende Kundendetails (wie E-Mail-Adresse oder Bestell-ID) werden nur verarbeitet, um Umfrageantworten mit Bestellungen zu verknüpfen oder bestimmte Funktionen zu ermöglichen (z. B. automatisches Tagging basierend auf Feedback). Wir erfassen keine sensiblen personenbezogenen Daten über das Notwendige hinaus.

3. Wie wir Informationen verwenden

Wir verwenden die erfassten Informationen, um:

• Die Funktionalität der App bereitzustellen und zu betreiben (z. B. Anzeigen von Umfragen und Speichern von Antworten).
• KI-Analyse: Text und Daten mithilfe von Künstlicher Intelligenz zu verarbeiten, um Zusammenfassungen, Stimmungsanalysen und strategische Vorschläge für den Händler zu erstellen.
• Das Erlebnis des Händlers anzupassen und zu verbessern.
• Kundensupport anzubieten und Probleme zu beheben.
• Die Einhaltung der Anforderungen des Shopify-Partnerprogramms sicherzustellen.

Wir verkaufen, vermieten oder tauschen personenbezogene Daten nicht an Dritte.

4. Künstliche Intelligenz (KI) & Verarbeitung durch Dritte

Die App nutzt Dienste für Künstliche Intelligenz von Drittanbietern (insbesondere OpenAI), um erweiterte Funktionen wie Stimmungsanalysen, Feedback-Zusammenfassungen und Antwortvorschläge bereitzustellen.

• Datenübertragung: Zur Ausführung dieser Funktionen werden bestimmte Daten (z. B. Umfragefragen und anonymisierte Kundenantworten) zur Verarbeitung an die API von OpenAI übermittelt.
• Kein Training mit Daten: Die über die API gesendeten Daten werden in Übereinstimmung mit den Datenschutzrichtlinien für Unternehmen von OpenAI nicht zum Trainieren ihrer Modelle verwendet.

5. Weitergabe von Informationen

Wir geben Informationen nur in folgenden Fällen weiter:

• An Shopify, soweit dies für den Betrieb innerhalb des Shopify-Ökosystems erforderlich ist.
• An Dienstleister, die uns bei der Wartung der App unterstützen (z. B. Hosting, Datenbankspeicherung).
• An KI-Anbieter (OpenAI), ausschließlich zu dem Zweck, Analysen und Inhalte wie in Abschnitt 4 beschrieben zu generieren.
• Um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen (z. B. rechtmäßige Anfragen von Behörden).

6. KI-Haftungsausschluss & Haftungsbeschränkung

Die App bietet Erkenntnisse, Zusammenfassungen und Vorschläge, die durch Künstliche Intelligenz generiert wurden.

• Genauigkeit: KI-generierte Inhalte können gelegentlich ungenau, unvollständig oder irreführend sein („Halluzinationen“).
• Keine professionelle Beratung: Die von der App gemachten Vorschläge (z. B. bezüglich Preisgestaltung, Strategie oder Kundenantworten) dienen nur zu Informationszwecken und stellen keine professionelle finanzielle, rechtliche oder geschäftliche Beratung dar.
• Verantwortung des Händlers: Sie erkennen an, dass Sie dafür verantwortlich sind, alle KI-generierten Erkenntnisse und Entwürfe zu überprüfen und zu verifizieren, bevor Sie Maßnahmen ergreifen oder Mitteilungen an Ihre Kunden senden. Wir haften nicht für geschäftliche Verluste, Schäden oder Missverständnisse, die sich aus dem Verlassen auf KI-Ausgaben ergeben.

7. Datenaufbewahrung

Wir bewahren Informationen nur so lange auf, wie es zur Bereitstellung der App und zur Erfüllung der oben beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Wenn ein Händler die App deinstalliert, werden wir seine shopbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen löschen oder anonymisieren.

8. Sicherheit

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.

9. Ihre Rechte

Händler und deren Kunden können:

• Auskunft über die von uns gespeicherten Daten anfordern.
• Berichtigungen oder Löschungen von Daten anfordern.
• Uns bei datenschutzbezogenen Fragen kontaktieren.

10. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktualisierte Version wird immer innerhalb der App oder auf unserer Website verfügbar sein, und das Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ wird entsprechend angepasst.